- Q. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
-
A.
Geben Sie Ihre Bestellung direkt über unseren Onlineshop auf:
http://www.vertustech.com/playwithpictures/de/buynow.html
Dort stehen Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung. Sollten Sie per Kreditkarte/Bankkarte/Switch/Solo bezahlen, werden Sie dirket nach Zahlungseingang Lieferemail mit dem Link zum Herunterladen und Ihrem Lizenzcode erhalten. Sie können also sofort loslegen! - Q. Wie kann ich zahlen?
-
A.
Für Onlinebestelltungen bezahlen Sie direkt in unserem Shop:
http://www.vertustech.com/playwithpictures/de/buynow.html
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:- Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express, JCB)
- Switch/Solo
- PayPal
- Elektronische Überweisung
- Scheck
- Bargeld
- Q. Wie wird Play With Pictures™ geliefert?
-
A.
Ein Link zum Herunterladen mit Lizenzcode ist der schnellste und kosteneffektivste Weg die Software zu erhalten. Und so wird's auch bei uns gemacht! Wir schicken Ihnen einen Link, mit dem Sie die Installationsdatei für Mac oder Windows herunterladen können, und wir geben Ihnen ausserdem einen Lizenzcode. Alle Informationen, die Sie für einen erfolgreichen Start benötigen, befinden sich in der Email, die wir Ihnen als Bestellungsbestätigung zuschicken.
Für Onlineshopbestellungen wird die Bestellungsbestätigung inklusive
- Link zum Herunterladen
- Lizenzcode
- Rechnung/Quittung
- Q. Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigung per Email erhalten. Was ist da los?
-
A.
Sollten Sie eine Onlinebestellung über unsere Website aufgegeben haben und ihre Zahlung wurde angenommen, dann sollten Sie auch kurz darauf eine Bestätigungsemail erhalten haben. Haben Sie Ihre Junk-Email durchsucht? Es ist möglich, dass Ihr Emailprogramm unsere Email für Spam gehalten hat. Halten Sie nach einer Email von "cleverbridge.com" mit dem Betreff "Referenz #xxxxx: Ihre Bestellung von Vertusprodukten" Ausschau.
Sollten Sie dennoch nicht fündig werden, kontaktieren Sie uns einfach unter Angabe der Daten, die Sie für Ihre Bestellung benutzt haben (Vorname, Nachname oder Firma und Emailadresse). Unser Team unter support@vertustech.com schaut dann einfach in unserer Bestelldatenbank nach und kann Ihnen eine neue Kopie Ihrer Rechnung/Quittung, den Links zum Herunterladen und dem Lizenzcode zukommen lassen.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nur bei Bestellungen in unserem eigenen Shop weiterhelfen können. Wenden Sie sich immer an die Stelle, wo Sie Play With Pictures gekauft haben. - Q. Wann erhalte ich die Lieferung?
-
A.
Da die meisten Leute die Version zum Herunterladen bestellen, geschieht die Lieferung per Email. Diese Email wird sofort nach Zahlungseingang an Sie verschickt. Keine langen Wartezeiten!
Sollten Sie ausserdem eine Sicherungskopie auf CD bestellt haben, dann werden Sie diese innerhalb weniger Tage erhalten, sollten Sie in Europa leben. Für den Rest der Welt dauert die Lieferung 8-10 Tage. - Q. Meine Kreditkarte konnte nicht autorisiert werden. Was soll ich tun?
-
A.
Haben Sie sich mit Ihrer Kreditkartenfirma kurzgeschlossen, ob mit Ihrer Karte alles in Ordnung ist? Wenn nicht, sollten Sie das zuerst tun. Ist diese Frage einmal geklärt, können Sie unseren Onlineshopdienst Cleverbridge kontaktieren, und ihnen erneut Ihre Kreditkartendaten weitergeben. Alle weiteren Informationen für Ihre Bestellung befinden sich bereits im System.
Wenn Sie mit dem Kundendienst sprechen, geben Sie bitte Ihre Bestellungsreferenznummer an. Dies hilft bei der schnellen Bearbeitung Ihres Anliegens.
Die Kontaktdaten des Cleverbridge Kundendienstes finden Sie hier.
Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellungsreferenznummer
- Kartentyp
- Kartennummer
- Name auf der Karte
- Ablaufsdatum
- Sicherheitscode
- Q. Wo kann ich die Probeversion herunterladen?
-
A.
Auf folgender Seite können Sie sich registrieren, um die Testversion herunterladen:
http://www.vertustech.com/playwithpictures/de/freetrial.html
Einfach registrieren und schon erhalten Sie den Link zum Herunterladen. Wir werden Ihnen ausserdem einige Informationen zum Einstieg zuschicken - Tipps und Tricks, und wo Sie Hilfe bekommen können. - Q. Wie lange kann ich die Testversion verwenden?
- A. Die Testversion steht Ihnen mit all Ihren Funktionen 15 Tage lang zur Verfügung. Diese Zeitspanne sollte genügen, um Ihrerseits alle Eigenschaften und Vorteile kennenzulernen. Während der Probezeit hilft Ihnen unser Team natürlich gerne. Sollten Unklarheiten bestehen, schauen Sie sich bitte die FAQ und unsere Lernvideos an, oder kontaktieren Sie unser Hilfsteam unter der Adresse support@vertustech.com.
- Q. Was sind die Systemvoraussetzungen für Play With Pictures?
-
A.
Die Systemvorraussetzungen sind:
Fü alle Rechner:- 512MB RAM
- 50MB freier Festplattenspeicher
- 1024x768 Bildschirmauflösung
- CD-ROM-Laufwerk (nur bei dem Boxprodukt)
- Internetanbindung oder Emailzugang fü die Aktivierung sind erforderlich
- PowerPC® G4/G5 oder Intel® Prozessor
- Mac OS X v10.4.11 oder aktueller
- 1GHz Prozessor
- Microsoft Windows XP SP2 oder Vista
- Q. Ist Play With Pictures™ für alle Benutzer zugänglich, egal ob Macintosh oder Windows?
- A. Ja, die Software ist als Mac- und als Windows-Version verfügbar. Lesen Sie sich bitte vor der Installation die Systemvoraussetzungen durch, um sicherzugehen, dass Ihr Computer den Voraussetzungen entspricht.
- Q. Muss ich die Testversion erst deinstallieren, nachdem ich eine Lizenz für Play With Pictures™ gekauft habe?
- A. Nein, Sie müssen die Testversion nicht deinstallieren. Benutzen Sie einfach den Lizenzcode, den Sie nach dem Kauf erhalten haben, um damit Ihre Volllizenz zu aktivieren. Die Aktivierung erfolgt in Play With Pictures unter dem Menüpunkt > Hilfe > Lizenz....
- Q. Muss ich meine Kopie von Play With Pictures™ registrieren/aktivieren?
- A. Ja, bitte. Nur wenn Sie Ihre Kopie von Play With Pictures™ aktivieren können Sie das Programm unbegrenzt nutzen.
- Q. Wie kann ich meine Lizenz aktivieren?
-
A.
Wir geben Ihnen zwei Möglichkeiten der Aktivierung:
Erstens bieten wir die Möglichkeit einer Aktivierung über Ihre Internetverbindung an. Sollte der Computer, auf dem Sie Play With Pictures™ anwenden wollen, nicht an das Internet angeschlossen sein, dann können Sie ausserdem eine Aktivierung per Email anfordern.
Internetaktivierung:
Sollten Sie Internetzugang haben, folgen Sie bitte ganz einfach diesen Schritten:- Installieren Sie Play With Pictures™, sollten Sie dies noch nicht getan haben.
- Öffnen Sie Play With Pictures™ und gehen Sie zu > Hilfe > Lizenz… .
- Der Lizenzmanager öffnet sich in einem neuen Fenster. Fügen Sie Ihren 18-stelligen Lizenzcode in das Feld "Lizenznummer" ein. Prüfen Sie nach, dass die Nummer stimmt!
- Klicken Sie das Schaltfeld "Aktivieren" und folgen Sie den Anweisungen auf Ihrem Bildschirm.
- Sobald die Aktivierung abgeschlossen ist, verfügen Sie über eine Volllizenz von Play With Pictures™.
- Installieren Sie Play With Pictures™, sollten Sie dies noch nicht getan haben.
- Öffnen Sie Play With Pictures™ und gehen Sie zu > Hilfe > Lizenz… .
- Der Lizenzmanager öffnet sich in einem neuen Fenster. Klicken Sie auf das Schaltfeld "Telefon-/Emaillizenz" oben im Fenster.
- Die Seite zeigt drei Felder auf: Status, Installations ID und Schlüssel. Kopieren Sie die Installations ID und fügen Sie sie in eine Email ein. Schicken Sie diese Email zusammen mit Ihrem Namen, Emailadresse und Lizenzcode an support@vertustech.com avec votre nom, votre adresse courriel et votre code de License.
- Q. Wie installiere ich Play With Pictures™?
-
A.
Bevor Sie mit der Installation von Play With Pictures™ beginnen, schliessen Sie bitte alle noch offenen Programme auf Ihrem Computer.
- ISollten Sie die Probeversion von Play With Pictures™ nicht bereits heruntergeladen und installiert haben, können Sie ganz einfach den Link zum Herunterladen verwenden, den Sie nach Ihrer Bestellaufgabe erhielten. (Oder – sollten Sie eine Sicherheitskopie von einem unserer Lieferanten bestellt haben – benutzen Sie einfach die CD zur Installation.)
- Sobald der Download komplett ist, gehen Sie mit einem Doppelklick auf die heruntergeladene Datei. Nachdem Sie das getan haben, startet automatisch die Installationsroutine.
- Folgen Sie den Anweisungen auf Ihrem Bildschirm.
- Sollten Sie Play With Pictures™ in einem anderen als dem angegebenen Ordner installieren wollen, wählen Sie diesen bitte aus.
- Folgen Sie den restlichen Schritten des Installationsprogramms
- Q. Auf wie vielen Rechnern kann ich Play With Pictures™ installieren?
- A. Viele Benutzer arbeiten mit einem Desktop und einem Laptop. Aus diesem Grund erlauben wir pro Benutzer zwei Installationen.
- Q. Wo kann ich Hilfe bekommen?
-
A.
Ihnen stehen eine Reihe von Hilfsquellen zur Verfügung.
- Tutorien:
Sollte Ihnen Play With Pictures™ neu sein, werden Sie unsere Tutorien sehr hilfreich finden. Sie können sich unsere Tutorien online auf folgendem Link anschauen: http://www.vertustech.com/playwithpictures/tutorials. Oder Sie können sie auch in Play With Pictures™ unter > Hilfe > Tutorien finden. - Tipp-Fenster
Ihnen wird unser "Tipp"-Fenster in Play With Pictures™ aufgefallen sein. Wann immer Sie in Play With Pictures™ auf ein Werkzeug oder eine Option zeigen, ändert sich der Inhalt des Tipp-Fensters und offenbart Ihnen Informationen über die Eigenschaften des Werkzeugs und wie es funktioniert. Dies ist sehr hilfreich! - FAQ:
Da Sie dies gerade lessen, haben Sie offensichtlich bereits unsere FAQ gefunden! - Hilfe:
Sollten Sie die Informationen, nach denen Sie suchen, auf unserer Webseite oder in den Tutorien nicht finden, können Sie natürlich auch das Team von Play With Pictures™ fragen. Wir helfen immer gerne! Schicken Sie einfach eine Nachricht an support@vertustech.com.
- Tutorien:
- Q. Gibt es Tutorien für Play With Pictures™ ?
-
A.
Wir erweitern unsere Liste von Videotutorien ständig. Besuchen Sie unsere Seite:
http://www.vertustech.com/playwithpictures/tutorials - Q. Welche Bildformate kann ich in Play With Pictures™ verwenden?
-
A.
Sie können die folgenden Bildformate in Play With Pictures™ verwenden:
- .bmp
- .gif
- .tiff
- .jpeg
- .jpg
- .pbm
- .pgm
- .png
- .ppm
- Q. Wie kann ich in Play With Pictures™ eine neue Komposition beginnen?
- A. Klicken Sie auf das Play With Pictures™ Symbol auf Ihrem Bildschirm oder in Ihrer Programmdatei und starten Sie das Programm. Haben Sie es einmal geöffnet können Sie ganz einfach beginnen, indem Sie auf Schritt 1 : Canvas gehen und dann von Ihrer Bildersammlung einen Hintergrund auswählen.
- Q. Wie viele Bilder kann ich in Play With Pictures™ kombinieren?
- A. Haben Sie Ihre Leinwand einmal ausgewählt – ein Hintergrundbild oder eine Farbe – können Sie Ihre Komposition beginnen. Sie können so viele Ausschnitte erstellen, wie Sie möchten, und Sie dann auf Ihrem "Canvas" kombinieren.
- Q. Kann ich meiner Komposition Textfelder oder Sprechblasen hinzufügen?
-
A.
Natürlich können Sie das! Haben Sie einmal einen Hintergrund ausgewählt, können Sie auf die Schaltfelder Textfeld oder Sprechblase in der Werkzeugleiste auf der linken Seite in Play With Pictures™ klicken.
Ein neues Textfeld oder Sprechblase erscheint so auf Ihrem "Canvas". Platzieren Sie Ihren Mauszeiger in das Feld oder die Blase, um Ihren Text hinzu zu fügen.
Sie können die Schriftart, -farbe, -grösse und –hintergrundfarbe verändern, indem Sie die Optionen auf der rechten Seite verwenden. Sie können die Grösse Ihres Textfelds oder Sprechblase verändern und sie verschieben oder drehen, indem Sie die Werkzeuge in der Ecke des Feldes anwenden. - Q. Ich habe ein Bild ausgeschnitten und möchte es multiplizieren – wie kann ich das tun?
- A. Sollten Sie einen Ausschnitt erstellt haben und ihn in der selben Komposition wiederverwenden, können Sie ihn "klonen". Klicken Sie auf den Ausschnitt, den Sie kopieren möchten. In dem Optionsmenü auf der rechten Seite findet sich das Schaltfeld "Clone"
- Q. Kann ich bestimmen, welcher Ausschnitt im Vordergrund oder in welcher Reihenfolge sie erscheinen sollen?
- A. Ja, das können Sie. Klicken Sie auf den Ausschnitt, den Sie in den Vordergrund oder Hintergrund bewegen wollen. Aud der rechten Seite erscheinen Optionen für diesen Ausschnitt. Die zwei Schaltfelder oben sind für diese Funktion zuständig.
- Q. Die Umrisse des Bildes, das ich ausgeschnitten habe, sind sehr zackig – was kann ich tun?
- A. Verwenden Sie das Pinselwerkzeug "Blend", um die Kanten weicher zu machen. Für bessere Genauigkeit, können Sie am oberen Ende des "Canvas" die Breite des Pinsels verändern.
- Q. Mein Antivirenprogramm hat Alarm geschlagen, dass Play With Pictures Malware auf meinem Rechner installieren will. Ist da was dran?
-
A.
Manchmal kann falscher Alarm geschlagen werden, wenn ein Antiviren-Programm oder Spyware-Scanner unsere Software nicht kennt. Der Alarm wird durch ein weitverbreitetes Lizensierungs-Schema verursacht, dass wir für unsere Software benutzen. Die Software installiert unter Windows einen Service (AStSRV.EXE) und unter Mac OS einen "Dämon" (NalpeironDaemonVb), die z. B. sicherstellen, dass die Testlizenz nach 15 Tagen ausläuft, oder dass das Upgrade auf eine Volllizenz reibungslos abläuft. Wir versichern Ihnen, dass wir keine Viren, Spyware oder andere Malware auf Ihrem Rechner installieren, oder persönliche Daten von Ihrem System sammeln.
Weitere Informationen dazu finden Sie hier!
- Q. Welche Software-Komponenten werden auf meinem Rechner installiert, wenn ich Play With Pictures unter Windows benutze, oder zum ersten Mal auf meinem Mac nutze? Warum muss unter Windows ein zusätzlicher Service installiert werden, und unter Mac OS ein "Dämon"
-
A.
Neben dem eigentlichen Programm Play With Pictures wird auch der sogenannte Nalpeiron License Manager (Lizenzverwalter) auf Ihrem Rechner eingerichtet. Unter Windows geschieht dies während der eigentlichen Installation, unter Mac OS wenn Sie Play With Pictures zum ersten Mal öffnen. Dieser Service muss installiert werden, damit Play With Pictures funktionieren kann. Er wird unter anderem benutzt, um die Testlizenz zu betreiben und um ein reibunsloses Upgrade auf die Volllizenz zu ermöglichen. Der Service ermöglicht dem Benutzer von Play With Pictures maximale Flexibilität im Rahmen der Lizenzbestimmungen, und schützt uns gleichzeitig vor (versehentlicher oder absichtlicher) Software-Piraterie.
Viele andere Softwarehersteller nutzen die gleiche oder ähnliche Technologie, um ihre Produkte zu schützen. Unter Umständen ist der Service sogar schon auf Ihrem Rechner installiert. In diesem Fall installieren wir den Service nur dann erneut, wenn unsere Software eine aktuellere Version nutzt.
Gelegentlich kommt es vor, dass ein Antiviren- oder Sicherheitsprogramm vor der Installation dieses Lizensierungs-Services warnt. Es gibt aber keinen Grund zur Sorge! Die Software beinhaltet _keine_ Spyware, Adware oder Malware und ist _harmlos_. Seine einzige Aufgabe ist die Verwaltung der Lizenz für unsere Software. Sollten uns irgendwelche Sicherheitsprobleme im Zusammenhang mit der Software bekannt werden, dann werden wir das umgehend untersuchen und sicherstellen, dass Probleme behandelt und gelöst werden. Ein entsprechendes Update für unser Programm würde in diesem Fall über die Aktualisierungs-Funktion in Play With Pictures zur Verfügung gestellt.
Die Verwendung eines Services, der weitverbreitet und ausgereift ist und regelmässig aktualisiert wird, hat weitere Vorteile: Sicherheitsrisiken werden minimiert und Nalpeiron (der Anbieter der Lizensiertungssystems) kann schnell eingreifen und Probleme beheben. Der Nalpeiron-Service verhindert aussderdem Konflikte zwischen unserer Software und Programmen anderer, die das gleiche System benutzen.
Dass Computersoftware bei der Installation solche oder ähnliche Programme beinhaltet ist ganz normal und recht verbreitet. Der Service wird in unserem Fall ausschliessliche für die Verwaltung der Software-Lizenz benutzt - für nichts anderes.
Warum muss Lizensierungsservice auch mit der Testversion installiert werden? Damit wir eine Testlizenz ohne für das voll funktionsfähige Programm anbieten können. Die Testlizenz läuft einfach nach 15 Tagen aus. Eine Alternative wäre es, eine Testversion mit eingeschränkter Funkionalität anzubieten. Wir (und die meisten Benutzer) finden es aber viel besser, wenn man alle Funktionen der Software testen kann, bevor man sie kauft.
Die Systemresourcen, die durch den laufenden Lizensierungs-Service benutzt werden, sind sehr gering. Prozessorleistung wird nur dann benutzt, wenn eine Anfrage an den Lizensierungsservice gemacht wird - und das passiert nur, wenn Sie Play With Pictures gerade benutzen.
- Play With Pictures © Heligon 2008
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